Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Đừng chia sẻ ảnh chụp màn hình có chứa mã tài khoản khi hỏi cộng đồng.
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Đọc kỹ nội dung thông báo thay vì bấm đóng theo phản xạ.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game.
Cách khắc phục của bản cũ đôi khi gây thêm lỗi ở bản mới.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Năm trăm lẻ ba là dịch vụ đang quá tải hoặc đang bảo trì.
Năm trăm lẻ hai là máy chủ trung gian nhận được câu trả lời hỏng.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy.
Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. 09-14 Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Bàn Tròn Game Thủ
Thử tắt bật lại kết nối mạng. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Ghi lại thời điểm gặp lỗi. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Khởi động lại máy xử lý được nhiều lỗi vặt hơn người dùng nghĩ.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Có game khóa theo khu vực nên đổi vùng mạng là vào không được.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình.